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苏小沫手里拿着一个高音喇叭和李果儿，小黄从综合办公室走出，一进入卖场就听到了一个女人锐利的哭喊声从卖场入口传来，同时还附和了许多男男女女激烈的骂声。
三人对视一眼，面色同样沉静的走向收银台。
此时的卖场入口，被四个保安严密把守着。一个四十岁左右的女人拽着收银台的前的保安哭着骂道：“我的孩子才两岁啊，在你这买了快一年的奶粉，这两天上吐下泻，起初我还以为是发烧感冒了，下午才知道是喝你们的毒奶粉喝的。你们这些没有良心的商家，黑心商家，拿孩子的命做实验，天理不容啊！”女子前倾着身体想要往里冲。
“让我进去，我要砸了你们的奶粉，砸了这些害人的毒奶粉。”女人在保安小朱的阻拦下挣扎着往里冲。另一边由小郭把守着，小周和小王站在中间，双臂垂直，两腿与肩同宽威严的站立着，鹰一样的双眼警惕的望着人群的一举一动。
“冲进去，砸了店子，砸了这些黑心的商家。连婴儿食品都敢添加有毒物质，太没人性，都砸了它们。”人群中一个男子大声起义，其他人一呼计应，一时间群情激愤，汹涌难挡。
不大的入口处四个保安站成一派形成一堵人墙阻挡着冲击的人群，
苏小沫快速向前，举起高音喇叭对着人群大声且平静的说：“请大家安静安静，要解决问题，请大家耐心听我说几句。”
暴动的人群听到这突如其来的年轻女声诧异的全都停止了动作，此时苏小沫已经来到了人群前面。160左右娇小的个头，年轻的面容，坚毅的神情，清澈明亮的眼眸，沉静的望着拥堵在入口服务中心周围的群众。众人纷纷在内心猜测来者何人。疑惑之际，只见苏小沫拿起高音喇叭放到嘴边不疾不徐的开口说：“大家好，我是沃玛的经理苏小沫。非常抱歉，这么晚才来。我站在这里就是来为大家解决问题的。所以我希望大家能够安静的听我说完以下的内容。第一：这次奶粉事件是全国性事件，它牵扯的不仅仅是我们沃玛一家婴幼儿商场，而是全中国所有的婴幼儿商场，超市。因此，这件事情政府部门一定会协助我们商家妥善解决，处理相关问题，合理售后。请大家不要担心。二，我想大家都是本着解决问题的目的来的，不是为闹事而来，过激的行为不仅不能解决问题还会带来更多的不必要的麻烦甚至惹祸上身，这么多人，混乱中伤到了谁都可能造成不必要的纠纷，我想这是大家不愿意看到的。三，“毒奶粉”是分品牌分生产批次的，不是所有的奶粉品牌都有毒，目前国家调查出来的主要是鹿奶粉，这个品牌我们沃玛没有供应。更多其他的品牌还在取样调查中，大家不要惊慌，自己吓自己（本章未完，请翻页）
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